“飞单”操作帮助
一、什么是“飞单”操作？
“飞单”操作是CCT为提高拖车服务效率而设计的新型提交箱手续办理方式，司机不必前往办单中心柜台，操作简便易学，包括上传单证图片、扫描二维码和发送短信三种模式。“飞单”模式如下图一。
上传单证图片适用于所有业务，可通过手机客户端、微信、网页、邮件、传真五种方式上传，在30分钟内获得办理结果的短信；扫描二维码（通过手机客户端）适用于单证上有二维码的业务，可实时获得办理结果反馈；发送短信仅适用于渡空箱和提进口重箱业务，可实时获得办理结果反馈。CCT将在闸口收取单证原件并按规定发放封条；临时特殊缴费操作由闸口改单室现场受理。
图一：“飞单”模式分类
二、“飞单”操作有哪些好处？
1. 入闸前不必前往办单中心停车柜台办单，每次操作可节省约10~20分钟时间。
2. 当提交箱办单遇到问题，如无EDI资料、无可提空箱、已过截关期或有效期、船公司通知改提柜地点、单证信息存在问题等，可提前获悉并进行处理，减少在办单中心的等待时间。
3. 西部疏港高架施工期间，可从小南山隧道或蛇口方向直接进港，避免绕行去柜台办单；西部疏港高架启用后，可通过西部疏港高架道路实现快进快出。
4. 提高拖车操作效率，减少燃油消耗和纸张使用，节能减排，低碳环保。
三、“飞单”发送地址及手机客户端下载地址
1. 手机APP发送图片或扫描二维码自助办理：扫描如下图二所示二维码链接下载安卓、苹果手机客户端，或发送短信“CCTFD”至10690333079518，通过短信获取网址下载。
图二：网页二维码
2. 微信发送单证图片：打开微信通讯录，点击服务号添加微信号“CCT拖车服务”，点击关注。
3. 网页上传单证图片：登录uport.cwcct.com/fd.html，或扫描图2所示二维码链接。
4. 打开百度网页搜索关键词“CCT拖车服务”，链接网址下载。
5. 邮箱发送单证图片：fd@cwcct.com 。
6. 传真发送：0755-26453657。
四、提交箱单证填写规范
1.
提交箱单证应为有效正本文件，必填项包括车牌号、手机号、拖车公司、身份证号，交重箱需增加箱号、封号（无关封需注明）和重量（注明货重或总重），并在文件空白处加盖拖车公司印章。
2.
一次进闸提交多个箱，需在每张文件车牌附近注明提交箱数量，如一还一提、两还一提等。
五、手机客户端上传单证图片操作指引
1. 准备：按“提交箱单证填写规范”的要求填写文件。
2. 拍照：选择亮度合适位置，铺平文件，双手握手机并防止抖动，在文件正上方合适位置拍照。
3. 检查：检查文件图片内容是否清晰完整，若模糊或不完整需删除重新拍照再检查。
4. 发送：首次上传需输入手机号，然后选择检查过的文件图片点击上传（或现拍上传），确认上传成功提示。因网速和图片大小关系，上传可能需要几秒钟至几分钟不等，期间需耐心等候。
5.
查询：图片文件上传成功后，正常情况下在30分钟内可收到处理结果短信（邮件），在高峰时段可能会有所延长。基于短信有时延现象，可在手机客户端查询办理结果。还可以通过手机客户端“更多查询”查询可提空箱数量、EDI资料、台风交通信息、拖车违章信息、出闸纸等。
六、网页上传单证图片操作指引
1.
操作过程同“手机客户端发送图片操作指引”；
2.
建议使用UC浏览器登录网页，图片文件应为通用格式。
七、手机客户端扫描二维码操作指引
1.
打开“CCT拖车服务”客户端，并点击自助办单；
2.
根据业务需求，选取您需要办理的业务：提柜办单、还柜办单、取消办单；
3.
提柜操作：在提柜办单模式，输入手机和车牌号码，再扫描所要办理单证上的二维码；
4.
还柜操作：在还柜办单模式，输入手机号码、车牌号码（如B12345，不含汉字）、箱号、封条号码（含字母和数字）、关封号码、总重量（KG），再扫描所要办理单证上的二维码；
5.
取消操作：在取消办单模式，输入手机和车牌号码，再点击扫描所要办理单证上的二维码。注意：与该车牌相关的所有已办单未进港手续都将被取消！
八、微信上传单证图片操作指引
1.
在微信通讯录点击服务号，在“查找公众号”搜索“CCT”或搜索微信号CCT-FD并点击关注；
2.
先绑定手机或车牌。发送SJ+手机号绑定手机，或发送CP+车牌号绑定车牌；
3.
点击右下角的“+”，再点击“图片”选择拍照或从相册找图片上传，为避免微信过渡压缩导致图片模糊，建议选择原图发送；
4.
图片文件上传成功后，正常情况下在30分钟内可自动接收微信回复的处理结果信息；
5.
微信功能仅限受理上传单证图片，不受理短信和语音信息。
九、邮件上传单证图片操作指引
1.
文件准备、拍照、检查等指引同“手机客户端发送图片操作指引”；
2.
邮件发送至：fd@cwcct.com；
3.
通过邮件发送时，以司机手机号作为邮件主题，禁止发送压缩文件，避免一份图包含多单不同车牌的业务。
4.
正常情况下30分钟可收到办理结果的邮件回复，同时手机也会收到短信通知。
十、传真操作指引
1.
按照“提交箱单证填写规范”的要求填写单证；
2.
传真发送至0755-26453657；
3.
不同车号的单证分次传真，遇忙音时建议用邮件或网页上传等其它方式进行操作。
4.
正常情况下30分钟可收到办理结果的短信通知。
十一、短信发送操作指引
1.
提1个柜发送短信：FD，车牌，二维码ID号到10690333079518
例如：FD，B12345，26299588888
到10690333079518
2.
提2个小柜发送短信：FD，车牌，二维码ID号1，二维码ID号2到10690333079518
例如：FD，B12345，26299588888，26299599999 到10690333079518
3.
取消办单发送短信： QX 到10690333079518
4.
短信发送后可获得实时的结果反馈；
5.
注意：短信模式仅适用于渡空箱和提进口重箱业务！
十二、“飞单”注意事项
1. 有效期：上传图片成功办理后为24小时，过期需电话申请延期；扫描二维码和发短信自助办单有效期以单证实际有效期为准。
2. 改单和取消操作：上传图片办理成功后，因特殊原因需临时更改车牌等信息，可在原单上直接修改后重新上传图片，但柜号、封号等信息修改需与船公司确认才能受理，取消作业需电话确认；扫描二维码和发短信自助办单模式可随时自行取消后再自助办理。
3. 收单和封条发放：闸口检查并当场收回正本提交箱文件，该文件必须与“飞单”操作所用的文件一致，且均为有效原件，发现不符不予进闸。
4. 禁止多渠道重复发送相同文件图片或垃圾图片，多次违规将会被加入黑名单。
5. 安全提示：为了您的安全，在驾驶过程中未熄火的情况下，请不要用手机进行飞单操作。
6. 资费提示：手机网页或手机客户端上传图片和发送邮件会耗费一定的上网流量，建议您选择合适的资费套餐。例如您选择5元
7. 使用手机进行“飞单”操作时，来电可能导致图片或信息传输中断，请检查后重新操作。
十三、 “CCT智能拖车3.0”版本更新内容
为了向您提供更高效的服务，CCT飞单发布新版本“CCT拖车服务”3.0版本，将于2016年3月29日正式启用。请根据提示下载安装，安装时需要您允许飞单APP自动运行，新版本需要您补充完善个人信息，请务必准确填写，以便能及时收到您的专属信息。
新版本新增功能如下：
1．预报到港、确认到港。请您在飞单操作时尽可能准确选择预报到港时间，将作为港口生产计划安排的参考。在确定将于20分钟左右到港时，请您在手机APP上进行“确认到港”操作，以便CCT提前做好场地和机械安排，同时您可提前预知码头的作业实时情况。
2．入闸小票推送。为支持环境保护，减少纸张消耗，通过手机APP操作的业务，入闸成功后入闸小票将直接推送到您的手机。
3．位置信息驱动无人驾驶场桥作业。CCT已启用部分无人驾驶场桥，入闸后请您务必保持在入闸小票界面（您可以按HOME键切换回桌面），您的手机位置信息将能够驱动无人驾驶场桥的作业，出闸后您就可以关闭手机APP了。
十四、服务热线
操作中任何问题，可随时致电0755-26453656咨询。
2016年3月